Documentación Interna
Bienvenido a la gestión documental interna del Departamento de Infraestructura de Plexus Tech.
Este portal centraliza los runbooks, procedimientos operativos y guías técnicas que el equipo de infraestructura utiliza en su día a día para garantizar la estabilidad, seguridad y rendimiento de nuestros sistemas.
🎯 Propósito
- Estandarizar la resolución de incidencias y tareas recurrentes
- Reducir el tiempo de respuesta (MTTR) ante problemas conocidos
- Facilitar el onboarding de nuevos miembros del equipo
- Preservar el conocimiento operativo frente a rotaciones
📂 Estructura de la documentación
| Sección | Descripción |
|---|---|
| RunBooks | Procedimientos paso a paso para resolución de incidencias críticas y tareas operativas |
| Procedimientos | Guías de configuración, despliegue y mantenimiento de infraestructura |
| Referencia | Inventarios, diagramas de arquitectura, credenciales (en vault) y enlaces útiles |
🚀 Cómo usar esta documentación
- Busca por palabra clave en la barra superior
- Navega por la barra lateral izquierda organizada por categorías
- Ejecuta los runbooks siguiendo los pasos en orden; cada uno incluye:
- Prerrequisitos y permisos necesarios
- Pasos de diagnóstico
- Pasos de resolución
- Validación post-cambio
- Rollback si aplica
⚠️ Importante
Esta documentación es de uso interno exclusivo de Plexus Tech. No compartir fuera de la organización.
Los runbooks son guías operativas, no sustituyen el criterio técnico. Ante cualquier duda, escala al responsable de turno.
📞 Contacto
- Equipo de Infraestructura:
#infra-opsen Slack / Teams - Escalamiento: Según matriz de guardia (ver Confluence interno)
- Mejoras a la docs: PR en este repositorio o contacta al Documentation Owner
Última actualización: 25/8/2026